Рейтинг качества услуг на рынке Out-of-Home 2019
Исследовательское агентство Insight Expert и компания «ЭСПАР-Аналитик» представили результаты ежегодного исследования качества услуг операторов на рынке Out-of-Home за 2019 год. В этом году проект был реализован при поддержке Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР) и ADMETRIX .
Крупнейшие outdoor-операторы
Лидерами на рынке наружной рекламы остаются Gallery и Russ Outdoor . В этом году Gallery удалось опередить конкурента и получить высшие оценки по всем четырем параметрам: качество носителей, география и качество покрытия, а также цена.
Респонденты высоко оценили операторов по параметрам стратификации: крупные игроки рынка, большой штат, большой пул клиентов и национальное покрытие. Компания на третьем месте отстает от лидеров более чем в два раза.
Ведущие outdoor-операторы
Верхние строчки рейтинга заняли «Лайса», «Вера-Олимп», LBL, «Восток-Медиа», «ТКС Медиа» и «Дрим». Из них «Лайса» получила самый высокий балл (3,9) за соотношение «цена-качество». Респонденты высоко отметили сервис «Веры-Олимп» и LBL — операторы получили 3,9 балла, а также качество их рекламных носителей — 3,6. Географию покрытия опрошенные выделили у операторов «Дрим» (3,3) и «Вера-Олимп» (3,2).
Ведущие операторы других сегментов OOH
На первом месте оказался TMG. Оператор специализируется на транзитной рекламе. Затем идут Advance Group, «Шереметьево Реклама», «Проспект» и Cinema 360. Респонденты высокого оценили качество сервиса TMG (4,2) и географию покрытия (4,2). Соотношение «цена-качество» респондентам понравилось у TMG и «Шереметьево Реклама» — операторы получили по 3,6 балла. По оценке опрошенных, качество рекламных носителей выше у AMS (4,1), TMG и Advance Group — по 3,9 балла.
Полный отчет исследования можно скачать по ссылке.
Методология
Методология исследования — Customer Voice (TRIM+). В качестве респондентов-экспертов выступили представители рекламных (медиасервисных) агентств, у которых был опыт сотрудничества с операторами OOH. Всего в опросе приняли участие 55 респондентов, представители следующих агентств:
ADV Benchmark, Air, Carat, Code of Trade, DeltaPlan, Europe Advertizing, Fuse, INO Group, Kinetic, Magma, Media Instinct, Media Plus, Mediacom, Media-Lines, MediaSelection, Mindshare, OMD, Posterscope, PPL, Publicis, Sigma Media, Starlink, StoryLab, Total View, Wavemaker, «Аллен Медиа», «Игроник», «Лидер Медиа», «Мир Рекламы», «РГ Муви» и др.
Опрошенные эксперты выставляли оценки по ряду параметров:
GEO — География покрытия
QUALITY — Качество рекламных носителей
VFM — Value for money — Соотношение «цена-качество»
SERVICE — Качество обслуживания
OVERALL — Общая оценка сотрудничества с оператором
В соответствии с методологией, разработанной и применяющейся с 2017 года, для корректного сравнения разных по масштабам деятельности игроков рынка проводится стратификация. Каждый респондент выделял компании, соответствующие критериям:
- крупная компания федерального масштаба деятельности.
- обладает большим штатом сотрудников, специализирующихся исключительно на Out-of-Home.
- работает на территории всей страны без ограничений по географии.
- работает с широким кругом клиентов, имеет высокий объем продаж или оборот исключительно по Out-of-Home.
Исходный список операторов, представленный для оценки экспертов, составлялся на базе отчетов AdMetrix (ЭСПАР), а также секции indoor в АКАР. Общее число операторов outdoor и других сегментов OOH, включенное в исходный список, — 183. Для включения в итоговый список отчета оператор должен получить не менее 10% оценок всех респондентов (чтобы исключить из списка позиции с единичными ответами). Данному критерию соответствует 107 операторов.
Источник: Sostav.ru
